1. O cliente
Comumente, empresas e empreendedores se apaixonam por suas ideias, produtos e serviços. Muitos empreendimentos começam com um a ideia e com a presunção de que esta é importante para alguém, ou seja, resolve uma necessidade ou satisfaz um desejo.
Em vez de considerarmos apenas nossas ideias e as qualidades de nossos produtos e serviços. Precisamos compreender de que forma estes são relevantes para os nossos atuais e potenciais clientes. Em outras palavras, uma boa estratégia começa sempre no cliente e com o Marketing não é diferente.
2. Todos são iguais, porém com características diferentes
Se existirem recursos disponíveis, pesquisas devem ser realizadas e, no caso de limitações de recursos, podem-se utilizar dados secundários. Ou seja, pesquisas que já foram realizadas e estão disponíveis na internet, em escolas e institutos de pesquisa e associações. Qualquer informação é melhor que nenhuma e, na pior das hipóteses, o próprio empreendedor pode desenvolver uma forma simples de coletar as informações. Classificar e organizar seus clientes em segmentos.
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3. Tudo para todos?
Quando os segmentos estão identificados, muitas vezes, é necessário escolher aquele ou aqueles que poderão ser melhor aproveitados. Considerando a limitação de recursos, o processo de escolha dos segmentos-alvo é fundamental. Para que se possa alocar recursos limitados de forma ótima, bem como buscar uma melhor compreensão destes segmentos, como forma de criar maior relevância para estes clientes e construir relacionamentos ao longo do tempo.
Os critérios de escolha devem considerar a capacidade da empresa em servir o segmento ou segmentos envolvidos, bem como a capacidade de oferecer o retorno financeiro adequado.
4. Dialogando com os clientes
Ao olhamos ao redor, identificamos inúmeras ferramentas e soluções tecnológicas que facilitam, ou pelo menos deveriam facilitar nossa vida. No entanto, aquilo que parece simples, muitas vezes torna-se complexo e difícil de operar.
Sendo assim, cabe saber identificar as formas mais adequadas de manter a conexão com os clientes. Sejam os meios tradicionais ou tecnológicos. As redes sociais, se bem utilizadas representam um poderoso e acessível instrumento de interação e contato com os clientes. Para coleta de informações, interação e trocas. Todavia, qualquer que seja a ferramenta a ser empregada, é necessário criar um diálogo permanente relevante e atualizado com os clientes.
Por não podemos contar com truques de magia como o chapéu seletor ou varinhas de condão, devemos exercer com disciplina e simplicidade na prática cotidiana do Marketing obtendo informações atualizadas e buscando sempre a relevância junto aos clientes.
Marketing Para Sua Confecção
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